LEVERING van bloemen

Uw bestelling wordt geleverd met ons lokale transportbedrijf SWISS Post. Onze verzendpartner bezorgt je pakket op het door jou gekozen afleveradres. LET OP dat de levering zelfs 1 - 2 dagen later kan plaatsvinden dan de door u gekozen leveringsdatum, aangezien dit afhankelijk is van SWISS Post. LET OP: in Zwitserland moet de naam van de ontvanger op de deur en brievenbus van het aangegeven adres worden geschreven en moet het adres correct zijn. Indien dit niet het geval is en de ontvanger niet thuis is, zal de levering mislukken en kan er geen restitutie plaatsvinden. SWISS Post zal de ontvanger niet bellen. BELANGRIJK: controleer het adres en de achternaam van de ontvanger om er zeker van te zijn dat ze correct zijn. Mocht u een fout opmerken, geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door, zodat wij het transportbedrijf kunnen informeren.

Feedback & Klachten

Bent u niet tevreden over onze service? Stuur dan binnen twee dagen na bezorging een schriftelijke klacht met foto's van het boeket (van boven en zijkant). Late klachten worden mogelijk niet in aanmerking genomen.

TAART BEZORGING

Onze taarten worden vers op bestelling gemaakt om de hoogste kwaliteit en smaak te garanderen. Vanwege de tijdsgevoelige en bederfelijke aard van onze producten, kunnen we geen restitutie aanbieden als de bezorgpoging niet succesvol is. Zodra de taart ons pand heeft verlaten voor bezorging, wordt deze als verkocht beschouwd en is deze niet restitueerbaar. Houd er rekening mee dat de afbeeldingen van onze taarten op onze website of promotiemateriaal alleen ter referentie zijn. Het exacte uiterlijk van de taart kan enigszins variëren, afhankelijk van de locatie en beschikbaarheid van bepaalde decoratiematerialen. Hoewel we ernaar streven het ontwerp zo nauwkeurig mogelijk te evenaren, kunnen er kleine variaties in de decoratie optreden.

LEVERING AAN POSTKANTOORBUSSEN

Houd er rekening mee dat we geen bestellingen kunnen leveren aan postbussen. Voor alle leveringen is een fysiek adres vereist om een correcte afhandeling en succesvolle levering te garanderen. Door een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in om een geldig woon-, bedrijfs- of institutioneel adres op te geven. Als er een postbusadres wordt opgegeven, zal de levering niet succesvol zijn en kan er geen restitutie worden verleend.

Bezorging bij speciale gelegenheden

Tijdens piekperiodes zoals Valentijnsdag, Internationale Vrouwendag, Moederdag, Kerstmis en andere belangrijke feestdagen, ervaren we een aanzienlijk hoger volume aan bestellingen. Om tijdige levering te garanderen en alle bestellingen zo efficiënt mogelijk uit te voeren, behouden we ons het recht voor om vervangingen in bloemkleuren of, in sommige gevallen, het type bloemen te maken, zonder voorafgaand overleg met de klant. Onze bloemisten streven er altijd naar om de algehele stijl en waarde van het arrangement te behouden. Bovendien, hoewel we ons best doen om op de gevraagde datum te leveren, kunnen leveringen vanwege de grote vraag en logistieke uitdagingen een of twee dagen later worden voltooid. We streven er altijd naar om vertragingen te voorkomen en stellen uw begrip op prijs in deze drukke tijden.

BLOEMEN / PRODUCTEN KUNNEN VERGELIJKBAAR ZIJN

De afbeeldingen op onze website zijn systeemafbeeldingen en alleen ter referentie en de geleverde bloemen kunnen er anders uitzien. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om zo goed mogelijk bij elkaar te passen, kunnen kleurschakeringen soms anders zijn dan de afbeelding van de website. Afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag dat er geen exacte kleur beschikbaar is, behouden we ons het recht voor om te vervangen door een alternatieve kleur en als een bepaalde bloem niet beschikbaar is, zal een geschikt alternatief worden gemaakt om dezelfde waarde of meer, om te proberen en overeenkomen zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke aanvraag. Bepaalde bloem- en plantaardige producten kunnen in de kiem worden gegeven om een langere levensduur te garanderen. Verpakkingen, dozen of vazen etc. kunnen veranderen afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag.

EXTRA CADEAUS (VOEG ONS TOE)

Als teddybeer, vaas of ballonnen etc. ook worden besteld, zullen ze worden geleverd met de bloemen. We behouden ons het recht voor om het artikel te voorzien van een kleurwijziging/formulering van de afbeelding, afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag. Dit geldt niet voor wijnen, die altijd zoals besteld, rood, wit, champagne etc. alleen de merknaam kan veranderen indien nodig. Wat verbruiksartikelen betreft, wordt een niet-beschikbaar artikel vervangen door een soortgelijk alternatief. In de meeste gevallen moeten extra geschenken/cakes/chocolade vergezeld gaan van bloemen. Een bericht zal geen product geselecteerd adviseren als dit het geval is en u zult bloemen aan uw bestelling moeten toevoegen.

BELANGRIJKE MEDEDELING VOOR UW LEVERING

Vanwege de huidige hoge geschenkvolumes kunnen onze koeriers vertragingen in de bezorging ondervinden. Hierdoor kunnen we de exacte bezorgdatum gedurende deze tijd niet garanderen en raden we u aan om uw vakantiegeschenken zo snel mogelijk te bestellen om een tijdige levering te garanderen. We doen nog steeds ons best om je cadeau zo snel mogelijk te verzenden!

VERPLICHTE INFORMATIE VOOR LEVERING

We hebben de volledige en juiste informatie nodig, evenals het lokale telefoonnummer van de ontvanger voor uw bloemenbestelling. De bloemist belt de ontvanger niet om het afleveradres te vragen. Zonder deze informatie van de klant kan Internetforist.biz de levering van de bestelling niet garanderen en kan er geen terugbetaling plaatsvinden. Wanneer onze bloemist constateert dat het adres van de ontvanger niet klopt, proberen we contact met je op te nemen. Een levering kan echter alleen worden bevestigd met een levertijd van 4 dagen, bijvoorbeeld als je bestelling voor 15 juni is, moeten we het gecorrigeerde adres op 11 juni hebben. Aangezien de klant verantwoordelijk is voor de juistheid van zijn gegevens, is Internetflorist niet aansprakelijk indien de bestelling niet kan worden afgeleverd. In dit geval vindt er geen restitutie van de bestelling plaats.

VERVANGINGSBELEID

Aangezien de beschikbaarheid van producten kan variëren, behouden wij ons het recht voor om vergelijkbare producten van gelijke of hogere waarde te vervangen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw geschenk precies is wat online wordt weergegeven, maar door omstandigheden buiten onze controle kan het zijn dat onze leveranciers een bepaald product niet op voorraad hebben.

Wijzigingen

Een wijziging van het afleveradres en of de persoon, waar de bloemen geleverd moeten worden, kan alleen worden gegarandeerd als het 2 dagen voor de leveringsdatum wordt gemaakt. Als een wijziging wordt verzonden met korte termijn kennisgeving behoudt Internetflorist zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Hetzelfde geldt voor wijzigingen van het kaartbericht. Als u het bericht van uw bloembestelling wilt wijzigen, moeten we het 1 dag voor levering schriftelijk in de schrijftijd hebben staan. Anders kunnen we de wijziging van het sms-bericht niet bevestigen. Als u bloemen wilt sturen naar een hotel, ziekenhuis of naar een openbaar gebouw, kunnen wij de levering niet garanderen. Echter, in de meeste gevallen van gevraagd de bloemen zal aankomen. Voor een levering aan een dergelijke locatie is het volledige adres en een telefoonnummer nog belangrijker. Geef in deze gevallen alle informatie op in het gebied van leveringscommentaar (zoals kamernummer). Onze bloemist kan geen bloemen afleveren bij een brievenbus, u moet een alternatief adres opgeven of we moeten de bestelling annuleren. Als de ontvanger de bloemen weigert, heeft u geen recht op terugbetaling door internetflorist.

OVERMACHT

Vanwege onvoorspelbare gebeurtenissen die buiten de controle van de lokale bloemist en Internetflorist.biz vallen, kunnen we de levering op de gevraagde datum niet garanderen. Dit omvat alle huidige beperkingen als gevolg van Covid-19. In dit geval heeft de bloemist het recht om bloemen ook enkele dagen later te bezorgen.

ANNULERINGSBELEID

Als u uw bloemenbestelling moet annuleren, zorg er dan voor dat we dit verzoek tot annulering van uw specifieke bestelnummer 48 uur voor de bezorgdatum schriftelijk hebben. Alle gevallen die na deze deadline naar ons worden verzonden, kunnen geen annulering en terugbetaling garanderen