DORUČENÍ květin

Vaše objednávka bude doručena naší místní přepravní společností SWISS Post. Náš přepravní partner doručí váš balík na vámi zvolenou doručovací adresu. UPOZORŇUJEME, že doručení může být provedeno i o 1 - 2 dny později, než je datum doručení, které si zvolíte, protože závisí na SWISS Post. UPOZORŇUJEME, že ve Švýcarsku musí být jméno příjemce napsáno u dveří a poštovní schránky uvedené adresy a adresa musí být správná. Pokud tomu tak není a příjemce není doma, doručení se nezdaří a nelze vrátit peníze. SWISS Post nebude volat příjemci. DŮLEŽITÉ: Ověřte prosím adresu a příjmení příjemce, abyste se ujistili, že jsou správné. V případě, že si všimnete nějaké chyby, informujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli informovat přepravní společnost.

Dodávka pro veřejné instituce

Pro dodávky do veřejných institucí, nemocnic, rehabilitačních zařízení a hotelů potřebujeme mít kompletní informace včetně názvu instituce, adresy, telefonu a čísla pokoje se jménem hosta / příjemce. Upozorňujeme, že většina institucí nemusí umožňovat přímé doručení na pokoj, a proto naše místní květinářství bude muset nechat květiny na recepci. Personál recepce hotelu nebo front office může odmítnout převzít květiny, pokud příjemce nepoznává. Květiny se mohou ztratit na recepci nebo v kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nenese odpovědnost a nebude poskytnuta žádná náhrada.

Zajištění hladkého doručení květin

Ve květinářství Švýcarsko jsme odhodláni zajistit, aby vaše doručování květin a dárků bylo co nejhladší. Abychom toho dosáhli, nastínili jsme některé základní podmínky, které objasňují naše postupy a zásady. Přečtěte si prosím tyto pokyny, abyste zajistili hladké a úspěšné doručení květin požadovanému příjemci.

Doručování veřejným institucím

U dodávek do veřejných institucí, jako jsou nemocnice, rehabilitační zařízení a hotely, prosíme o úplné informace. To zahrnuje:

  • Název instituce.
  • Úplná adresa.
  • Kontaktní telefonní číslo.
  • Číslo pokoje spolu se jménem hosta nebo příjemce.
Uvědomte si prosím, že mnoho institucí nemusí povolit přímé doručení na pokoj. V takových případech naše místní květinářství nechá květiny na recepci instituce. Je důležité si uvědomit, že někteří zaměstnanci hotelové recepce nebo front office mohou odmítnout přijmout květiny, pokud neznají příjemce. To může někdy vést ke ztrátě květin na recepci nebo v přední kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nemůže převzít odpovědnost a nebudou poskytnuty žádné náhrady.

Extra dárky (doplňky)

dodávka

Povinné informace pro doručení

Poplatky za dodání

Příjemce není k dispozici/není doma

Změny

Doručení ve stejný den

Pozdní dodávky

Za jakékoli pozdní dodávky, které jsou mimo kontrolu našich květinářů, nebudou poskytnuty žádné náhrady. Pokud příjemce není doma nebo není k dispozici na uvedené adrese, může dojít k pozdnímu doručení. Naše květinářství se vždy pokusí kontaktovat příjemce telefonicky a dohodnout se na doručení.

Zásah vyšší moci

Vzhledem k nepředvídatelným událostem, které jsou mimo kontrolu našich místních květinářů a společnosti Internetflorist.biz, nemůžeme zaručit doručení v požadovaném termínu. Patří sem omezení související s COVID-19. V takových případech si květinář vyhrazuje právo provést dodávku i o několik dní později.

Storno podmínky

Pokud potřebujete zrušit objednávku květin, požadujeme, aby byly 48 hodin před plánovaným datem doručení odeslány písemné žádosti o zrušení pro konkrétní čísla objednávky. U žádostí obdržených po tomto termínu nemusí být zaručeno zrušení a vrácení peněz.

Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou nebo květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete prosím písemnou reklamaci spolu s fotografií kytice. Vezměte prosím na vědomí, že pro úplné posouzení kytice potřebujeme fotografie jak shora, tak ze strany. Reklamace musí být přijata do 2 dnů od data doručení. Nedodržení této lhůty může mít za následek, že vaše stížnost nebude posuzována.

KVĚTINY / PRODUKTY MOHOU BÝT PODOBNÉ

Obrázky na našich webových stránkách jsou systémové obrázky a pouze pro referenci a doručené květiny mohou vypadat jinak. I když je vynaloženo veškeré úsilí, aby se co nejvíce odpovídalo, někdy se barevné odstíny mohou lišit od obrázku webu. V závislosti na dostupnosti v den, kdy přesná barva není k dispozici, si vyhrazujeme právo nahradit alternativní barvou a pokud konkrétní květina není k dispozici, bude učiněna vhodná alternativa na stejnou nebo vyšší hodnotu, abychom se pokusili co nejvíce srovnat původní požadavek. Některé květinové a rostlinné produkty mohou být dodávány v pupenu, aby byla zajištěna delší životnost. Balení, krabice nebo vázy atd. se mohou měnit v závislosti na dostupnosti v den.

DÁRKY NAVÍC (PŘIDAT ONS)

Pokud jsou také objednány medvídek, váza nebo balónky atd., Budou doručeny s květinami. Vyhrazujeme si právo dodat zboží se změnou barvy / znění z obrázku, v závislosti na dostupnosti v den. To neplatí pro vína, která budou vždy seřazena, červená, bílá, šampaňské atd., v případě potřeby se může změnit pouze obchodní značka. Pokud jde o spotřební doplňky, nedostupná položka bude nahrazena podobnou alternativou. Ve většině případů musí být extra dárky / koláče / čokolády doprovázeny květinami. Pokud tomu tak je, zobrazí se zpráva s informacemi o tom, že není vybrán žádný produkt a budete muset k objednávce přidat květiny.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ PRO VAŠI DORUČENÍ

Kvůli současným vysokým objemům dárků mohou naši kurýři zaznamenat zpoždění doručení. Z tohoto důvodu nejsme schopni zaručit přesné datum doručení během této doby a vyzýváme vás, abyste si vánoční dárky objednali co nejdříve, abyste zajistili včasné doručení. Stále se budeme snažit váš dárek odeslat co nejdříve!

POVINNÉ INFORMACE PRO DORUČENÍ

Potřebujeme mít úplné a správné informace a také místní telefonní číslo příjemce vaší objednávky květin. Květinářství nebude příjemci volat s dotazem na adresu doručení. Bez těchto informací poskytnutých zákazníkem nemůže Internetforist.biz zaručit doručení objednávky a peníze nemusí být vráceny. Když naše květinářství zjistí, že adresa příjemce je nesprávná, pokusíme se vás kontaktovat. Doručení však může být potvrzeno pouze s dodací lhůtou 4 dnů, například pokud je objednávka na 15. června, potřebujeme mít opravenou adresu 11. června. Vzhledem k tomu, že zákazník je odpovědný za správnost svých údajů, Internetflorist nenese odpovědnost, pokud nebude objednávka doručena. V tomto případě nebude objednávka vrácena.

ZÁSADY NÁHRADY

Protože se dostupnost produktů může lišit, vyhrazujeme si právo nahradit podobné produkty stejné nebo vyšší hodnoty. Snažíme se zajistit, aby váš dárek byl přesně takový, jaký je zobrazen online, ale kvůli okolnostem, které nemůžeme ovlivnit, se někdy může stát, že naši dodavatelé nebudou mít určitý produkt na skladě.

Změny

Změna dodací adresy a osoby, kde by měly být květiny doručeny, může být zaručena pouze tehdy, je-li provedena 2 dny před datem dodání. Je-li změna zaslána s krátkou výpovědní lhůtou, vyhrazuje si internetflorista právo objednávku zrušit. Totéž platí pro změny zprávy karty. Pokud chcete upravit zprávu o vaší objednávce květin, musíme ji mít písemnou 1 den před doručením objednávky. V opačném případě nemůžeme potvrdit změnu textové zprávy. Pokud chcete poslat květiny do hotelu, nemocnice nebo do veřejné budovy, nemůžeme zaručit doručení. Ve většině případů však dorazí květiny. Pro doručení na takové místo je ještě důležitější úplná adresa a telefonní číslo. V těchto případech uveďte všechny informace, které máte v poli komentáře k doručení (například číslo pokoje). Naše květinářství nemůže doručit květiny na poštovní schránku, budete muset poskytnout alternativní adresu, nebo musíme zrušit objednávku. Pokud příjemce květiny odmítne, máte právo na vrácení peněz internetovým floristou.

VYŠŠÍ MOC

Vzhledem k nepředvídatelným událostem, které jsou mimo kontrolu místního květinářství a Internetflorist.biz, nemůžeme zaručit doručení v požadovaném termínu. To zahrnuje všechna aktuální omezení kvůli Covid-19. V tomto případě má květinářství právo doručit květiny i o několik dní později.

POLITIKA ZRUŠENÍ

Pokud potřebujete zrušit svou objednávku květin, uvědomte si, že tuto žádost o zrušení vašeho konkrétního čísla objednávky musíme mít písemně 48 hodin před datem dodání. Ve všech případech, které nám pošlete po tomto termínu, nelze zaručit zrušení a vrácení peněz

REKLAMACE

Pokud nejste spokojeni s poskytnutými službami a květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete nám prosím písemnou reklamaci a fotografii kytice. Vezměte prosím na vědomí, že musíme mít obrázek shora a ze strany, abychom viděli celou kytici. Reklamaci musíme vyřídit do 2 dnů od data doručení. V opačném případě nemusíme vaši stížnost posoudit.

icon-refund

Záruka vrácení peněz

Původnímu kupujícímu můžeme vrátit celou částku za nevyužitý dárek v hodnotě voucheru

icon-twentyfour

Zákaznický servis 24/7

Pošlete nám zprávu a jeden z našich zástupců zákaznických služeb se vám ozve zpět do 24 hodin

icon-logo

Odebírat novinky

Získejte naše nejnovější novinky a aktualizace událostí