LEVERING af blomster
Din ordre vil blive leveret med vores lokale transportfirma SWISS Post. Vores forsendelsespartner leverer din pakke til din valgte leveringsadresse. BEMÆRK VENLIGST at levering kan finde sted selv 1 - 2 dage senere end den leveringsdato du vælger, da det afhænger af SWISS Post. BEMÆRK, at i Schweiz skal modtagerens navn skrives ved døren og postkassen på den angivne adresse, og adressen skal være korrekt. Hvis dette ikke er tilfældet, og modtageren ikke er hjemme, mislykkes leveringen, og der kan ikke gives tilbagebetaling. SWISS Post vil ikke ringe til modtageren. VIGTIGT: Bekræft venligst adressen og efternavnet på modtageren for at sikre, at de er korrekte. Hvis du bemærker en fejl, bedes du informere os ASAP, så vi kan informere transportfirmaet.
Levering til offentlige institutioner
Ved leveringer til offentlige institutioner, hospitaler, genoptræningsfaciliteter og hoteller skal vi have de fuldstændige oplysninger, herunder institutionens navn, adresse, telefon- og værelsesnummer med navn på gæst/modtager. Vær venligst opmærksom på, at de fleste af institutionerne muligvis ikke tillader direkte levering af værelset, og derfor vil vores lokale blomsterhandler blive nødt til at efterlade blomsterne i receptionen. Hotellets reception eller receptionspersonale kan nægte at tage blomster, hvis de ikke genkender modtageren. Blomsterne kan blive væk i receptionen eller front office. I disse tilfælde vil Internetflorist.biz ikke være ansvarlig, og der vil ikke blive givet nogen tilbagebetaling.
Sikring af en jævn blomsterlevering
Hos Schweiz Blomsterhandler er vi forpligtet til at gøre din oplevelse med levering af blomster og gave så problemfri som muligt. For at opnå dette har vi skitseret nogle væsentlige vilkår og betingelser, der giver klarhed over vores procedurer og politikker. Gennemgå venligst disse retningslinjer for at sikre en jævn og vellykket blomsterlevering til din ønskede modtager.
Levering til offentlige institutioner
For leveringer til offentlige institutioner, såsom hospitaler, genoptræningsfaciliteter og hoteller, beder vi venligst om fuldstændige oplysninger. Dette omfatter:
- Institutionens navn.
- Den fulde adresse.
- Et kontakt telefonnummer.
- Værelsesnummeret sammen med navnet på gæsten eller modtageren.
Ekstra gaver (tilføjelser)
Levering
Når du bestiller på internetflorist.biz, kan blomsterleveringer typisk ske senest dagen efter. Bemærk venligst, at den nøjagtige leveringstid ikke kan garanteres, da den afhænger af tilgængeligheden af vores blomsterhandler. For specifikke lokationer har du muligvis mulighed for at vælge enten formiddags- eller eftermiddagslevering. I tilfælde af en lokal helligdag eller søndag, der falder sammen med leveringsdatoen, forbeholder blomsterhandleren sig retten til at justere leveringsdagen i overensstemmelse hermed. Nogle leveringstider kan svinge i travle perioder. På særlige datoer som Valentinsdag eller Mors Dag kan andre betingelser gælde. I perioder med store mængder kan vi muligvis ikke garantere morgen- eller eftermiddagslevering, selvom du valgte denne mulighed, da du afgav din ordre. Hvis din valgte leveringsdato ikke er mulig på grund af disse høje efterspørgselsperioder, forbeholder blomsterhandleren sig retten til at levere ordren på det tidligst mulige tidspunkt, hvilket kan strække sig til den følgende dag.
Obligatoriske oplysninger til levering
Leveringsomkostninger
Modtager ikke tilgængelig/ikke hjemme
Ændringer
Levering samme dag
Forsinkede leveringer
For forsinkede leveringer, som er uden for vores blomsterhandleres kontrol, ydes der ingen refusion. Forsinkede leveringer kan forekomme, hvis modtageren ikke er hjemme eller utilgængelig på den oplyste adresse. Vores blomsterhandlere vil altid forsøge at kontakte modtageren telefonisk og aftale levering.
Force majeure
På grund af uforudsigelige begivenheder, som vores lokale blomsterhandlere og Internetflorist.biz ikke har kontrol over, kan vi ikke garantere levering på den ønskede dato. Dette omfatter restriktioner i forbindelse med COVID-19. I sådanne tilfælde forbeholder blomsterhandleren sig ret til at foretage leveringen selv flere dage senere.
Afbestillingspolitik
Hvis du har brug for at annullere din blomsterbestilling, kræver vi, at skriftlige annulleringsanmodninger om specifikke bestillingsnumre indsendes 48 timer før den planlagte leveringsdato. Anmodninger, der modtages efter denne frist, kan ikke garanteres en annullering og refusion.
Klager
Hvis du er utilfreds med den leverede service eller de blomster, modtageren har modtaget, bedes du indsende en skriftlig klage sammen med et fotografi af buketten. Bemærk venligst, at vi kræver fotografier både fra oven og fra siden for fuldt ud at vurdere buketten. Reklamation skal være modtaget senest 2 dage efter leveringsdatoen. Manglende overholdelse af denne tidslinje kan resultere i, at din klage ikke bliver behandlet.
BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE ENS
Billederne på vores hjemmeside er systembilleder og kun til reference, og de leverede blomster kan se anderledes ud. Mens alle bestræbelser er gjort for at matche så tæt som muligt, nogle gange farve nuancer kan være anderledes end hjemmesiden billedet. Afhængigt af tilgængelighed på dagen, hvis en nøjagtig farve ikke er tilgængelig, forbeholder vi os ret til at erstatte med en alternativ farve, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgængelig, vil et passende alternativ blive gjort til samme værdi eller større, for at forsøge at matche så tæt som muligt den oprindelige anmodning. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i opløbet for at sikre længere levetid. Emballage, æsker eller vaser m.m. kan ændre sig afhængigt af tilgængelighed på dagen.
EKSTRA GAVER (TILFØJELSER)
Hvis Bamse, Vase eller Balloner m.m. også bestilles, vil de blive leveret med blomsterne. Vi forbeholder os ret til at levere varen med en ændring af farve / formulering fra billedet, afhængigt af tilgængelighed på dagen. Dette gælder ikke for vine, der altid vil være som bestilt, rød, hvid, champagne osv., kun navnet kan ændres, hvis det er nødvendigt. Med hensyn til forbrugsstoffer vil en vare, der ikke er tilgængelig, blive erstattet af et lignende alternativ. I de fleste tilfælde ekstra gaver / kager / chokolade skal ledsages af blomster. En besked vil rådgive Intet produkt valgt, hvis dette er tilfældet, og du bliver nødt til at tilføje Blomster til din ordre.
VIGTIG MEDDELELSE FOR DIN LEVERING
På grund af nuværende høje gavemængder kan vores kurerer opleve leveringsforsinkelser. Med dette er vi ikke i stand til at garantere den nøjagtige leveringsdato i løbet af dette tidsrum og opfordrer dig til at bestille dine feriegaver hurtigst muligt for at sikre rettidig levering. Vi vil stadig gøre vores bedste for at sende din gave så hurtigt som muligt!
OBLIGATORISKE OPLYSNINGER FOR LEVERING
Vi skal have de fulde og korrekte oplysninger samt det lokale telefonnummer på modtageren til din blomsterbestilling. Blomsterhandleren vil ikke ringe til modtageren for at bede om leveringsadressen. Uden disse oplysninger givet af kunden kan Internetforist.biz ikke garantere leveringen af ordren, og der skal ikke gives tilbagebetaling. Når vores blomsterhandler opdager, at modtageradressen er forkert, vil vi forsøge at kontakte dig. En levering kan dog kun bekræftes med en leveringstid på 4 dage, f.eks. hvis du bestiller den 15. juni, skal vi have den rette adresse den 11. juni. Da kunden er ansvarlig for rigtigheden af sine oplysninger, er Internetflorist ikke ansvarlig, hvis ordren ikke kan leveres. I dette tilfælde vil der ikke være nogen tilbagebetaling af ordren.
UDSKIFTNINGSPOLITIK
Da produkttilgængeligheden kan variere, forbeholder vi os retten til at erstatte lignende produkter af samme eller større værdi. Vi gør vores bedste for at sikre, at din gave er præcis, hvad der vises online, men på grund af omstændigheder uden for vores kontrol kan vores leverandører nogle gange være udsolgt af et bestemt produkt.
Ændringer
En ændring af leveringsadresse og eller den person, hvor blomsterne skal leveres, kan kun garanteres, når det er foretaget 2 dage før leveringsdatoen. Hvis en ændring sendes med kort varsel Internetflorist forbeholder sig ret til at annullere ordren. Det samme gælder for ændringer af kortbesked. Hvis du ønsker at ændre budskabet i din blomst orden, er vi nødt til at have det skriftligt 1 dag før ordren skal leveres. Ellers kan vi ikke bekræfte ændringen af sms'en. Hvis du ønsker at sende blomster til et hotel, hospital eller til en offentlig bygning, kan vi ikke garantere levering. Men i de fleste tilfælde af anmodet blomsterne vil ankomme. For en levering til et sådant sted den fulde adresse og et telefonnummer er endnu vigtigere. Angiv i disse tilfælde alle oplysninger, du har i feltet leveringskommentar (f.eks. værelsesnummer). Vores blomsterhandler kan ikke levere blomster til en postboks, du bliver nødt til at give en alternativ adresse, eller vi er nødt til at annullere ordren. Hvis modtageren ikke nægter blomsterne, har du ingen ret til tilbagebetaling af internetflorist.
FORCE MAJEURE
På grund af uforudsigelige begivenheder, som er ude af kontrol fra den lokale blomsterhandler og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere leveringen på den ønskede dato. Dette inkluderer alle de nuværende restriktioner på grund af Covid-19. I dette tilfælde har blomsterhandleren ret til at levere blomster selv et par dage senere.
ANNULLERINGSPOLITIK
Hvis du har brug for at annullere din blomsterordre, bedes du se, at vi skal have denne anmodning om annullering af dit specifikke ordrenummer skriftligt 48 timer før leveringsdatoen. Alle sager sendes til os efter denne frist, en annullering og refusion kan ikke garanteres
KLAGER
Når du ikke er tilfreds med den leverede service og de blomster, modtageren har modtaget, bedes du sende os en skriftlig klage og et billede af buketten. Bemærk venligst, at vi skal have et billede fra oven og fra siden for at se den fulde buket. Vi skal have reklamationen inden for 2 dage efter leveringsdatoen. Ellers kan vi muligvis ikke behandle din klage.
