PENGHANTARAN Bunga
Pesanan anda akan dihantar dengan syarikat pengangkutan tempatan kami SWISS Post. Rakan kongsi penghantaran kami akan menghantar bungkusan anda ke alamat penghantaran pilihan anda. SILA AMBIL PERHATIAN bahawa penghantaran boleh dilakukan walaupun 1 - 2 hari lewat daripada tarikh penghantaran yang anda pilih kerana ia bergantung kepada Pos SWISS. SILA AMBIL PERHATIAN bahawa di Switzerland nama penerima mesti ditulis di pintu dan peti mel alamat yang dinyatakan dan alamatnya mestilah betul. Jika ini tidak berlaku dan penerima tiada di rumah, penghantaran akan gagal dan tiada bayaran balik boleh diberikan. Pos SWISS tidak akan menghubungi penerima. PENTING: Sila sahkan alamat dan nama akhir penerima untuk memastikan ia betul. Sekiranya anda melihat sebarang ralat, sila maklumkan kami SEGERA, supaya kami boleh memaklumkan syarikat pengangkutan.
Penghantaran untuk institusi awam
Untuk penghantaran ke institusi awam, hospital, kemudahan pemulihan dan hotel, kami perlu mempunyai maklumat lengkap, termasuk nama institusi, alamat, telefon- dan nombor bilik dengan nama tetamu / penerima. Harap maklum bahawa kebanyakan institusi mungkin tidak membenarkan penghantaran terus ke bilik dan oleh itu kedai bunga tempatan kami perlu meninggalkan bunga di kaunter penerimaan tetamu. Penerimaan hotel atau kakitangan pejabat hadapan mungkin enggan mengambil bunga jika mereka tidak mengenali penerima. Bunga-bunga itu boleh hilang di kaunter penyambut tetamu atau pejabat depan. Dalam kes tersebut, Internetflorist.biz tidak akan bertanggungjawab dan tiada bayaran balik akan diberikan.
Memastikan Penghantaran Bunga Lancar
Di Switzerland Florist, kami komited untuk menjadikan pengalaman penghantaran bunga dan hadiah anda selancar mungkin. Untuk mencapai matlamat ini, kami telah menggariskan beberapa terma dan syarat penting yang memberikan kejelasan tentang prosedur dan dasar kami. Sila semak garis panduan ini untuk memastikan penghantaran bunga yang lancar dan berjaya kepada penerima yang anda inginkan.
Penghantaran ke Institusi Awam
Untuk penghantaran ke institusi awam, seperti hospital, kemudahan pemulihan dan hotel, kami memohon maklumat yang lengkap. Ini termasuk:
- Nama institusi.
- Alamat penuh.
- Nombor telefon untuk dihubungi.
- Nombor bilik berserta nama tetamu atau penerima.
Hadiah Tambahan (Tambahan)
Penghantaran
Apabila membuat pesanan di internetflorist.biz, penghantaran bunga biasanya boleh dibuat pada hari berikutnya. Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran yang tepat tidak dapat dijamin, kerana ia bergantung pada ketersediaan kedai bunga kami. Untuk lokasi tertentu, anda mungkin mempunyai pilihan untuk memilih sama ada penghantaran AM atau PM. Sekiranya cuti tempatan atau Ahad bertepatan dengan tarikh penghantaran, penjual bunga berhak untuk melaraskan hari penghantaran dengan sewajarnya. Sesetengah masa pemotongan penghantaran mungkin berubah-ubah semasa tempoh sibuk. Pada tarikh istimewa seperti Hari Valentine atau Hari Ibu, syarat berbeza mungkin dikenakan. Semasa tempoh pesanan volum tinggi, kami mungkin tidak dapat menjamin penghantaran pagi atau petang, walaupun anda memilih pilihan ini semasa membuat pesanan anda. Jika tarikh penghantaran pilihan anda tidak dapat dilaksanakan kerana tempoh permintaan tinggi ini, penjual bunga berhak untuk menghantar pesanan pada masa yang paling awal, yang mungkin berlanjutan ke hari berikutnya.
Maklumat Mandatori untuk Penghantaran
Caj Penghantaran
Penerima Tidak Ada/Tiada di Rumah
Perubahan
Penghantaran Pada Hari Yang Sama
Penghantaran Lewat
Untuk sebarang penghantaran lewat yang di luar kawalan kedai bunga kami, tiada bayaran balik akan diberikan. Penghantaran lewat mungkin berlaku jika penerima tiada di rumah atau tidak tersedia di alamat yang diberikan. Kedai bunga kami akan sentiasa cuba menghubungi penerima melalui telefon dan membuat urusan penghantaran.
Force Majeure
Disebabkan oleh peristiwa yang tidak dapat diramalkan di luar kawalan kedai bunga tempatan kami dan Internetflorist.biz, kami tidak dapat menjamin penghantaran pada tarikh yang diminta. Ini termasuk sekatan yang berkaitan dengan COVID-19. Dalam keadaan sedemikian, penjual bunga berhak untuk membuat penghantaran walaupun beberapa hari kemudian.
Polisi Pembatalan
Jika anda perlu membatalkan pesanan bunga anda, kami mewajibkan permohonan pembatalan bertulis untuk nombor pesanan tertentu dihantar 48 jam sebelum tarikh penghantaran yang dijadualkan. Permohonan yang diterima selepas tarikh akhir ini mungkin tidak dijamin pembatalan dan bayaran balik.
Aduan
Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan atau bunga yang diterima oleh penerima, sila kemukakan aduan bertulis berserta gambar sejambak. Sila ambil perhatian bahawa kami memerlukan gambar dari kedua-dua bahagian atas dan sisi untuk menilai sepenuhnya sejambak. Aduan mesti diterima dalam tempoh 2 hari selepas tarikh penghantaran. Kegagalan untuk memenuhi garis masa ini boleh menyebabkan aduan anda tidak dipertimbangkan.
BUNGA / PRODUK MUNGKIN SERUPA
Imej-imej di laman web kami adalah imej sistem dan untuk rujukan sahaja dan bunga yang dihantar mungkin kelihatan berbeza. Walaupun segala usaha dilakukan untuk dipadankan dengan seberapa dekat yang mungkin, kadang-kadang warna warna boleh berbeza dengan imej laman web. Bergantung kepada ketersediaan pada hari jika warna yang tepat tidak tersedia, kami berhak untuk menggantikan dengan warna alternatif dan jika bunga tertentu tidak tersedia, alternatif yang sesuai akan dibuat kepada nilai yang sama atau lebih besar, untuk mencuba dan memadankan seberapa dekat dengan permintaan asal. Sesetengah bunga dan produk tumbuhan boleh dihantar dalam tunas untuk memastikan kehidupan yang lebih lama. Pembungkusan, kotak atau pasu dan sebagainya boleh berubah bergantung kepada ketersediaan pada hari tersebut.
HADIAH TAMBAHAN (ADD ONS)
Jika Teddy Bear, Vase atau Belon dan lain-lain juga dipesan, mereka akan dihantar dengan bunga. Kami berhak untuk membekalkan item dengan perubahan warna / perkataan dari imej, bergantung pada ketersediaan pada hari itu. Ini tidak terpakai kepada wain, yang akan sentiasa seperti yang dipesan, merah, putih, champagne dan lain-lain hanya nama jenama boleh berubah jika perlu. Berhubung dengan bahan habis, item yang tidak tersedia akan digantikan dengan alternatif yang sama. Dalam kebanyakan kes, Hadiah Tambahan / Kek / Coklat perlu disertakan dengan Bunga. Mesej akan menasihati Tiada Produk Dipilih jika ini berlaku dan anda perlu menambah Bunga pada pesanan anda.
NOTIS PENTING UNTUK PENGHANTARAN ANDA
Disebabkan jumlah hadiah semasa yang tinggi, kurier kami mungkin mengalami kelewatan penghantaran. Dengan ini kami tidak dapat menjamin tarikh penghantaran yang tepat pada masa ini dan menggesa anda untuk memesan hadiah percutian anda secepat mungkin untuk memastikan penghantaran tepat pada masanya. Kami masih akan melakukan yang terbaik untuk menghantar hadiah anda secepat mungkin!
MAKLUMAT WAJIB UNTUK PENGHANTARAN
Kami perlu mempunyai maklumat penuh dan betul serta nombor telefon tempatan penerima untuk tempahan bunga anda. Penjual bunga tidak akan menghubungi penerima untuk meminta alamat penghantaran. Tanpa maklumat yang diberikan oleh pelanggan ini, Internetforist.biz tidak dapat menjamin penghantaran pesanan dan bayaran balik tidak boleh diberikan. Apabila kedai bunga kami menyedari bahawa alamat penerima adalah salah, kami akan cuba menghubungi anda. Walau bagaimanapun, penghantaran hanya boleh disahkan dengan masa utama selama 4 hari, contohnya jika anda memesan pada 15 Jun, kami perlu mempunyai alamat yang diperbetulkan pada 11 Jun. Memandangkan pelanggan bertanggungjawab ke atas ketepatan maklumatnya, Internetflorist tidak akan bertanggungjawab jika pesanan tidak dapat dihantar. Dalam kes ini, pesanan tidak akan dikembalikan.
DASAR PENGGANTIAN
Oleh kerana ketersediaan produk mungkin berbeza-beza, kami berhak untuk menggantikan produk yang serupa dengan nilai yang sama atau lebih besar. Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan hadiah anda tepat seperti yang ditunjukkan dalam talian tetapi disebabkan keadaan di luar kawalan kami kadangkala pembekal kami mungkin kehabisan stok produk tertentu.
Perubahan
Pertukaran alamat penghantaran dan atau orang, di mana bunga harus dihantar hanya boleh dijamin apabila ia dibuat 2 hari sebelum tarikh penghantaran. Jika perubahan dihantar dengan notis jangka pendek Internetflorist berhak untuk membatalkan pesanan. Perkara yang sama berlaku untuk perubahan mesej kad. Jika anda ingin mengubah suai mesej pesanan bunga anda, kami perlu memilikinya dalam bertulis 1 hari sebelum pesanan harus dihantar. Jika tidak, kami tidak dapat mengesahkan perubahan mesej teks. Jika anda ingin menghantar bunga ke hotel, hospital atau ke bangunan awam, kami tidak dapat menjamin penghantaran. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes yang diminta bunga akan tiba. Untuk penghantaran ke lokasi sedemikian alamat penuh dan nombor telefon adalah lebih penting. Sila berikan dalam kes ini semua maklumat yang anda ada dalam medan komen penghantaran (seperti nombor bilik). Bunga kami tidak dapat menghantar bunga ke kotak pos, anda perlu memberikan alamat alternatif, atau kami perlu membatalkan pesanan. Jika penerima menolak bunga, anda tidak mempunyai hak untuk bayaran balik oleh ahli internet.
FORCE MAJEURE
Disebabkan oleh sebarang kejadian yang tidak dapat diramalkan yang di luar kawalan daripada kedai bunga tempatan dan Internetflorist.biz, kami tidak dapat menjamin penghantaran pada tarikh yang diminta. Ini termasuk semua sekatan semasa akibat Covid-19. Dalam kes ini penjual bunga mempunyai hak untuk menghantar bunga walaupun beberapa hari kemudian.
DASAR PEMBATALAN
Sekiranya anda perlu membatalkan pesanan bunga anda, harap lihat bahawa kami memerlukan permintaan pembatalan nombor pesanan khusus anda secara bertulis 48 jam sebelum tarikh penghantaran. Semua kes dihantar kepada kami selepas tarikh akhir ini, pembatalan dan pengembalian wang tidak dapat dijamin
ADUAN
Apabila anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan dan bunga yang diterima oleh penerima, sila hantarkan aduan secara bertulis dan gambar sejambak kepada kami. Sila ambil perhatian bahawa kami perlu mempunyai gambar dari atas dan sisi untuk melihat sejambak penuh. Kami mesti menerima aduan dalam tempoh 2 hari selepas tarikh penghantaran. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat mempertimbangkan aduan anda.
