משלוח פרחים

ההזמנה שלך תימסר עם חברת התחבורה המקומית שלנו SWISS Post. שותף המשלוח שלנו ישלח את החבילה שלך לכתובת המשלוח שבחרת. שימו לב כי המשלוח יכול להתבצע אפילו 1 - 2 ימים מאוחר יותר מתאריך המשלוח שתבחר שכן זה תלוי ב-SWISS Post. שימו לב כי בשוויץ יש לרשום את שם הנמען בדלת ובתיבת הדואר של הכתובת המצוינת והכתובת חייבת להיות נכונה. אם זה לא המקרה והמקבל אינו בבית, המשלוח ייכשל ולא ניתן לקבל החזר כספי. SWISS Post לא יתקשר לנמען. חשוב: נא לאמת את הכתובת ואת שם המשפחה של הנמען כדי לוודא שהם נכונים. במקרה שאתה מבחין בשגיאה כלשהי, אנא הודע לנו בהקדם האפשרי, כדי שנוכל ליידע את חברת ההובלה.

משלוחים למוסדות ציבור

למשלוחים למוסדות ציבור, בתי חולים, מתקני שיקום ובתי מלון, עלינו לקבל את המידע המלא, כולל שם המוסד, כתובת, טלפון ומספר החדר עם שם האורח/נמען. אנא שימו לב כי ייתכן שרוב המוסדות לא יאפשרו משלוח ישיר לחדר ולכן מוכר הפרחים המקומי שלנו יצטרך להשאיר את הפרחים בקבלה. דלפק הקבלה של המלון או צוות משרד הקבלה עלול לסרב לקחת פרחים אם הם לא יזהו את הנמען. הפרחים יכולים ללכת לאיבוד בקבלה או במשרד הפנים. במקרים אלה, Internetflorist.biz לא תהיה אחראית ולא יינתן החזר כספי.

הבטחת משלוח פרחים חלק

בחנות הפרחים שוויץ, אנו מחויבים להפוך את חווית משלוח הפרחים והמתנות שלך לחלקה ככל האפשר. כדי להשיג זאת, תיארנו כמה תנאים והגבלות חיוניים המספקים בהירות לגבי הנהלים והמדיניות שלנו. אנא עיין בהנחיות אלה כדי להבטיח משלוח פרחים חלק ומוצלח לנמען הרצוי לך.

משלוח למוסדות ציבור

עבור משלוחים למוסדות ציבוריים, כגון בתי חולים, מתקני שיקום ובתי מלון, אנו מבקשים מידע מלא. זה כולל:

  • שם המוסד.
  • הכתובת המלאה.
  • מספר טלפון ליצירת קשר.
  • מספר החדר יחד עם שם האורח או הנמען.
לידיעתך, ייתכן שמוסדות רבים לא יאפשרו משלוחים ישירים של חדרים. במקרים כאלה, חנות הפרחים המקומית שלנו תשאיר את הפרחים בקבלת הפנים של המוסד. חשוב לציין שחלק מהקבלה של המלון או עובדי משרד קדמי עשויים לסרב לקבל פרחים אם הם לא מכירים את הנמען. זה יכול לפעמים לגרום לפרחים להיות לא במקומם בקבלה או במשרד. במקרים אלה, Internetflorist.biz לא יכול לקחת אחריות, ולא יינתנו החזרים כספיים.

מתנות נוספות (תוספות)

מְסִירָה

בעת ביצוע הזמנה באתר internetflorist.biz, משלוחי פרחים יכולים להתבצע בדרך כלל עד למחרת. שימו לב שלא ניתן להבטיח את זמן האספקה ​​המדויק, מכיוון שהוא תלוי בזמינות של חנות הפרחים שלנו. עבור מיקומים ספציפיים, ייתכן שתהיה לך אפשרות לבחור במשלוח בבוקר או בצהריים. במקרה של חג מקומי או יום ראשון החופפים למועד המשלוח, מוכר הפרחים שומר לעצמו את הזכות להתאים את יום המשלוח בהתאם. זמני הפסקת משלוח מסוימים עשויים להשתנות בתקופות עמוסות. בתאריכים מיוחדים כמו יום האהבה או יום האם, עשויים לחול תנאים שונים. במהלך תקופות הזמנות בנפח גבוה, ייתכן שלא נוכל להבטיח משלוח בבוקר או אחר הצהריים, גם אם בחרת באפשרות זו בעת ביצוע ההזמנה. אם תאריך האספקה ​​שבחרת אינו בר ביצוע עקב תקופות ביקוש גבוהות אלו, מוכר הפרחים שומר לעצמו את הזכות לספק את ההזמנה במועד המוקדם ביותר האפשרי, אשר עשוי להימשך עד למחרת.

מידע חובה למשלוח

דמי משלוח

הנמען לא זמין/לא בבית

שינויים

משלוח באותו יום

משלוחים מאוחרים

עבור כל משלוח מאוחר שאינו בשליטת סוחרי הפרחים שלנו, לא יינתן החזרים כספיים. איחור במשלוחים עלול להתרחש אם הנמען אינו בבית או לא זמין בכתובת שסופקה. חנויות הפרחים שלנו תמיד ינסו ליצור קשר טלפוני עם הנמען ולבצע סידורי משלוח.

כוח עליון

בשל אירועים בלתי צפויים מעבר לשליטה של הפרחים המקומיים שלנו ו - Internetflorist.biz, אנחנו לא יכולים להבטיח מסירה בתאריך המבוקש. זה כולל הגבלות הקשורות למגפת הקורונה. במקרים כאלה, חנות הפרחים שומרת לעצמה את הזכות לבצע את המשלוח אפילו כמה ימים מאוחר יותר.

מדיניות ביטול

אם עליך לבטל את הזמנת הפרחים שלך, אנו דורשים בקשות ביטול בכתב לשליחת מספרי הזמנה ספציפיים 48 שעות לפני תאריך המסירה המתוכנן. לא ניתן להבטיח ביטול והחזר כספי לבקשות שיתקבלו לאחר תאריך יעד זה.

תלונות

אם אינך מרוצה מהשירות שניתן או מהפרחים שקיבל הנמען, נא להגיש תלונה בכתב בצירוף צילום של הזר. שימו לב שאנו דורשים צילומים גם מלמעלה וגם מהצד כדי להעריך את הזר במלואו. יש לקבל תלונות תוך יומיים ממועד האספקה. אי עמידה בלוח הזמנים הזה עלול לגרום לכך שהתלונה שלך לא תיחשב.

פרחים / מוצרים עשויים להיות דומים

התמונות באתר שלנו הן תמונות מערכת לעיון בלבד ואת הפרחים נמסר עשוי להיראות שונה. בעוד כל מאמץ נעשה כדי להתאים קרוב ככל האפשר, לפעמים גווני צבע יכול להיות שונה התמונה באתר. בהתאם לזמינות ביום שבו צבע מדויק אינו זמין, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליף בצבע חלופי ואם פרח מסוים אינו זמין, תתאפשר חלופה מתאימה לאותו ערך או יותר, כדי לנסות להתאים ככל האפשר את הבקשה המקורית. מוצרי פרחים וצמחים מסוימים עשויים להיות מועברים ניצן כדי להבטיח חיים ארוכים יותר. אריזות, קופסאות או אגרטלים וכו 'עשויים להשתנות בהתאם לזמינות ביום.

מתנות נוספות (תוספות)

אם טדי הדוב, אגרטל או בלונים וכו 'מסודרים גם, הם יועברו עם הפרחים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לספק את הפריט עם שינוי צבע / נוסח מהתמונה, בהתאם לזמינות ביום. זה לא חל על יינות, אשר תמיד יהיה כפי שהוזמן, אדום, לבן, שמפניה וכו 'רק שם המותג עשוי להשתנות במידת הצורך. לגבי חומרים מתכלים, פריט לא זמין יוחלף לחלופה דומה. ברוב המקרים מתנות נוספות / עוגות / שוקולדים צריך להיות מלווה פרחים. הודעה תייעץ לא מוצר נבחר אם זה המקרה ואתה צריך להוסיף פרחים ההזמנה שלך.

הודעה חשובה לגבי המשלוח שלך

בשל כמויות המתנות הגבוהות הנוכחיות, השליחים שלנו עשויים לחוות עיכובים באספקה. בכך איננו יכולים להבטיח את תאריך האספקה המדויק במהלך תקופה זו ומבקשים מכם להזמין את המתנות לחג בהקדם האפשרי כדי להבטיח אספקה בזמן. אנחנו עדיין נעשה כמיטב יכולתנו כדי לשלוח את המתנה שלך בהקדם האפשרי!

מידע חובה למשלוח

אנו צריכים לקבל את המידע המלא והנכון וכן את מספר הטלפון המקומי של הנמען עבור הזמנת הפרחים שלך. מוכר הפרחים לא יתקשר לנמען כדי לבקש את כתובת המשלוח. ללא מידע זה שנמסר על ידי הלקוח, Internetforist.biz אינה יכולה להבטיח את אספקת ההזמנה ואין לתת החזר כספי. כאשר מוכר הפרחים שלנו יבין שכתובת הנמען שגויה, ננסה ליצור איתך קשר. עם זאת, ניתן לאשר משלוח רק עם זמן אספקה של 4 ימים, למשל אם ההזמנה היא ל-15 ביוני, אנו צריכים לקבל את הכתובת המתוקנת ב-11 ביוני. מאחר שהלקוח אחראי לנכונות פרטיו, Internetflorist לא תישא באחריות אם לא ניתן יהיה לספק את ההזמנה. במקרה זה לא יינתן החזר על ההזמנה.

מדיניות החלפות

מאחר וזמינות המוצרים עשויה להשתנות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליף מוצרים דומים בעלי ערך שווה או יותר. אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להבטיח שהמתנה שלך היא בדיוק מה שמוצג באינטרנט, אך עקב נסיבות שאינן בשליטתנו, לפעמים הספקים שלנו עשויים להיות אזל מהמלאי של מוצר מסוים.

שינויים

שינוי של כתובת המשלוח או האדם, שבו הפרחים צריכים להיות מועברים ניתן להבטיח רק כאשר הוא נעשה 2 ימים לפני תאריך המסירה. אם נשלח שינוי בהתראה לטווח קצר, Internetflorist שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה. כנ"ל לגבי שינויים של הודעת כרטיס. אם אתה רוצה לשנות את ההודעה של סדר הפרחים שלך, אנחנו צריכים לקבל את זה בכתב 1 יום לפני ההזמנה צריכה להימסר. אחרת לא נוכל לאשר את השינוי של הודעת הטקסט. אם אתה רוצה לשלוח פרחים למלון, בית חולים או לבניין ציבורי, אנחנו לא יכולים להבטיח את המשלוח. עם זאת, ברוב המקרים המבוקשים הפרחים יגיעו. עבור משלוח למקום כזה הכתובת המלאה ומספר טלפון חשובים עוד יותר. אנא ספק במקרים אלה את כל המידע שיש לך בשדה הערות המסירה (כגון מספר החדר). חנות הפרחים שלנו לא יכולה לספק פרחים לתיבת דואר, תצטרך לספק כתובת חלופית, או שאנחנו צריכים לבטל את ההזמנה. אם הנמען מסרב הפרחים, אין לך זכות להחזר על ידי internetflorist.

כוח עליון

עקב אירועים בלתי צפויים אשר יצאו משליטה מחנות הפרחים המקומית ו-Internetflorist.biz, איננו יכולים להבטיח את המשלוח בתאריך המבוקש. זה כולל את כל ההגבלות הנוכחיות עקב Covid-19. במקרה זה למוכר הפרחים יש את הזכות לספק פרחים גם מספר ימים לאחר מכן.

מדיניות ביטול

אם אתה זקוק לביטול הזמנת הפרחים שלך, אנא בדוק כי עלינו לקבל בקשה זו לביטול מספר ההזמנה הספציפי שלך בכתב 48 שעות לפני מועד המסירה. כל התיקים שנשלחו אלינו לאחר מועד זה, לא ניתן להבטיח ביטול והחזר כספי

תלונות

כאשר אינך מרוצה מהשירות שניתן ומהפרחים שקיבל הנמען, אנא שלח לנו תלונה בכתב ותמונת הזר. שימו לב שצריך תמונה מלמעלה ומהצד כדי לראות את הזר המלא. עלינו לקבל את התלונה תוך יומיים ממועד המסירה. אחרת, ייתכן שלא נוכל לשקול את תלונתך.

icon-refund

אחריות להחזר כספי

אנו יכולים להנפיק החזרים מלאים עבור מתנה שלא נעשה בה שימוש לרוכש המקורי עבור ערך השובר

icon-twentyfour

שירות לקוחות 24/7

שלחו לנו הודעה ואחד מנציגי שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם תוך 24 שעות

icon-logo

הירשם לעדכונים

קבלו את החדשות והאירועים העדכניים ביותר שלנו